Der Webhosting-Markt war hart umkämpft, geprägt von Preiskämpfen und dem massiven Einsatz teurer Marketingbudgets. In diesem dynamischen und herausfordernden Umfeld war es offensichtlich, dass eine hervorragende Kunden-/Nutzererfahrung den Unterschied ausmachen konnte und würde.

Der strategische Ansatz war klar: nicht nur einer von vielen Anbietern zu sein, sondern der bevorzugte Partner für die Kunden zu werden. Herausragender Service und ein unvergessliches Nutzererlebnis sollten einen Mehrwert schaffen, der weit über die Produkte selbst hinausgeht.